Política de Reembolsos
Última actualización: 10/14/2026
1. Prueba Gratuita y Suscripciones
En VOERTEX, ofrecemos una prueba gratuita de 14 días para todas las cuentas nuevas para que puedas evaluar la plataforma completamente. Debido a este generoso período de prueba, todos los cargos de suscripción son generalmente no reembolsables una vez que finaliza la prueba y comienza la suscripción paga.
2. Política de Renovación
Las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que se cancelen antes del próximo ciclo de facturación. No proporcionamos reembolsos prorrateados para cancelaciones a mitad del ciclo de facturación. Seguirás teniendo acceso al servicio hasta el final de tu período de facturación actual.
3. Cómo Solicitar un Reembolso
Para solicitar un reembolso, envía un correo electrónico a support@voertex.com desde la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta. Incluye los detalles de tu cuenta y el motivo de tu solicitud de reembolso. Nuestro equipo de soporte procesará tu solicitud dentro de 3-5 días hábiles.
4. Tiempo de Procesamiento
Una vez que se aprueba e inicia un reembolso, puede tomar de 5 a 10 días hábiles para que los fondos aparezcan en tu método de pago original, dependiendo de tu banco o proveedor de tarjeta de crédito.
5. Excepciones
Nos reservamos el derecho de denegar solicitudes de reembolso en casos de abuso de nuestra plataforma, violación de nuestros Términos de Servicio o solicitudes de reembolso excesivas.